A Derby Hotels Collection tenim com a objectiu prioritari la seguretat i el benestar dels nostres clients, empleats i proveïdors.
Davant la difusió del coronavirus volem, en primer lloc, expressar la nostra solidaritat amb tots els afectats.
El nostre compromís amb la neteja:
Seguim amb molta cura els estàndards d'higiene i neteja, i estem implementant mesures addicionals per a garantir la seguretat de tots els nostres hostes, empleats i proveïdors. Les mesures de salut i seguretat dels nostres hotels estan dissenyades per afrontar un ampli espectre de virus, inclòs el COVID-19, i abasten des de la higiene en el rentat de mans i especificacions de productes de neteja, fins procediments de neteja d'habitacions, àrees comuns i zones internes o d'emmagatzematge.
Aquestes són les principals actuacions que estem desenvolupant per garantir la seguretat dels nostres clients, empleats i proveïdors:
![](https://www.derbyhotels.es/files/img/img_xs/sgs50-932.png)
![](https://www.derbyhotels.es/files/img/img_s/select0067-199.jpg)
Tots els nostres establiments estan avalats per la Certificació de Seguretat i Higiene realitzada per la prestigiosa empresa internacional Société Générale de Surveillance (SGS), mitjançant estrictes auditories periòdiques per al manteniment dels processos de neteja i higiene més estrictes.
A més, gràcies als nostres acords estratègics amb Marriott International, Design Hotels i Worldhotels - Best Western, també hem estat auditats i certificats en els seus respectius protocols i programes de Salut, Seguretat i Neteja.
![](https://www.derbyhotels.es/files/img/img_xs/lavanderia-544.png)
![](https://www.derbyhotels.es/files/img/img_s/select0063-460.jpg)
Utilitzem l'única xarxa de bugaderies a Espanya amb la certificació en la norma UNE-EN 14065, que garanteix el compliment dels processos, des de la recollida de roba usada fins al lliurament de roba neta, atenent a les condicions més avançats; i als nostres hotels de Londres i París les bugaderies estan totalment compromeses amb les pautes descrites per l'Associació de Serveis Tèxtils del Regne Unit (TSA) i l'Autoritat de Turisme de VisitBritain (BTA) i els protocols establerts pel Govern francès, respectivament.
![](https://www.derbyhotels.es/files/img/img_xs/formacion-485.png)
![](https://www.derbyhotels.es/files/img/img_s/select0055-310.jpg)
Tot el nostre personal ha rebut i segueix rebent formació específica relativa a Protocols de Seguretat i Higiene, adaptada a cada lloc de treball. Aquesta formació ha estat coordinada per la reconeguda empresa auditora sanitària SAIA.
![](https://www.derbyhotels.es/files/img/img_xs/luz-uv-941.png)
![](https://www.derbyhotels.es/files/img/img_s/ak-parab-suite001-379.jpg)
Mitjançant les làmpades germicides desinfectants LB-UVC-1 amb longitud d'ona emesa de 254nm, la de major efectivitat per desinfectar atacant a microorganismes com gèrmens, virus i àcars de la pols. Aquests tractaments són d'acord amb les Directives Europees EN55014, EN61000 i EN60335 de compatibilitat electromagnètica i baixa tensió i les Directives RoHS 2011/65EU i 2015/863 de restricció de substàncies perilloses.
![](https://www.derbyhotels.es/files/img/img_xs/restauracion-760.png)
![](https://www.derbyhotels.es/files/img/img_s/hur-cebo-2-597.jpg)
Hem adaptat tots els serveis de restauració als nostres hotels, incloent-hi els esmorzars, restaurants, bars, servei i càtering d'esdeveniments. S'ha verificat la certificació sanitària de tots els nostres proveïdors i seguim els més estrictes protocols de seguretat en els processos de lliurament, minimitzant la manipulació dels productes i el contacte humà. En restaurants i servei d'habitacions se segueixen protocols estrictes de seguretat i només ofereixen productes a la carta.
![](https://www.derbyhotels.es/files/img/img_xs/workplace-896.png)
La seguretat dels nostres clients i treballadors és el primer i per això hem ampliat les distàncies entre llocs de treball, reforçant la higiene de mans i l'ús de màscares, a més de posar en pràctica un molt exigent protocol de neteja, utilitzant productes específics anti-bacteris, biocides i raigs ultraviolats, per tal de garantir la màxima desinfecció en els nostres establiments.
![](https://www.derbyhotels.es/files/img/img_xs/proveedores-327.png)
Els nostres proveïdors i els seus conductors estan protegits amb els EPI corresponents. A més, ens assegurem que després de cada viatge es desinfecten els camions i el material transportat. D'aquesta manera, podem garantir que en el proper trajecte arribaran en les millors condicions.
![](https://www.derbyhotels.es/files/img/img_xs/medico-605.png)
![](https://www.derbyhotels.es/files/img/img_s/ims-logo.png)
Mitjançant un acord exclusiu amb la prestigiosa empresa International Medical Services garantim l'assistència mèdica les 24 hores amb doctors multilingües en els nostres hotels de Barcelona i Madrid, i en cas de ser necessari, ambulàncies medicalitzades i assistència preferent en els nostres hospitals de referència, a càrrec de l'assegurança mèdica del pacient. Aquest servei no és vàlid per a clients de nacionalitat espanyola que ja queden coberts per la xarxa de Salut Pública nacional o la seva pròpia mútua privada.
![](https://www.derbyhotels.es/files/img/img_xs/reservas-381.png)
A més, també hem adaptat les nostres polítiques de cancel·lació i canvis en reserves per oferir flexibilitat addicional als nostres clients davant la situació actual.